Cayma ve İade Formu

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca
14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz

📋 Yasal Cayma Hakkı Formu

⚠️ Önemli Bilgilendirme

14 günlük cayma hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren başlar. Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde talebinizi bize iletmeniz yeterlidir. Ürünü iade etmek için 10 gün daha süreniz vardır.

İade Süreci Nasıl İşler?

Formu Doldurun

Aşağıdaki formu eksiksiz doldurun ve gönderin

Onay Alın

E-posta adresinize onay mesajı göndereceğiz

Ürünü Kargolayın

Bildirimi takip eden 10 gün içinde ürünü orijinal ambalajında kargolayın

İadenizi Alın

Ürünü kontrol ettikten sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir

👤1. Müşteri Bilgileri

Ad Soyad *

E-posta Adresi *

Telefon Numarası *

Adres

İl

İlçe

Posta Kodu

📦2. Sipariş Bilgileri

Sipariş Numarası *

Sipariş Tarihi

Teslim Tarihi *

💡 Not: Sipariş numaranızı e-posta onayınızdan veya sipariş sayfanızdan öğrenebilirsiniz.

🏷️3. İade Edilecek Ürün Bilgileri

Ürün Adı *

Ürün Kodu

Adet

Ürün Fiyatı (₺)

🔄4. İade veya Değişim Talebiniz

Talebiniz Nedir? *

Para iadesi istiyorum Ürün değişimi istiyorum

İade/Değişim Nedeni *

Ürün Hasarlı mı? Varsa Hasar Açıklaması

⚠️ Önemli Uyarı:

Kişisel hijyen ürünleri (iç çamaşırı, mayo, vb.) hijyenik band çıkarılmışsa iade edilemez
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır
Orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir

🏦5. Banka Bilgileri (Para İadesi İçin)

💡 Bilgilendirme: Para iadesi seçeneğini işaretlediyseniz lütfen banka bilgilerinizi girin. Ödemeniz bu hesaba iade edilecektir.

Banka Adı

Hesap Sahibi Adı Soyadı

IBAN Numarası

✅6. Beyan ve Onaylar

Yukarıda verdiğim bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan ederim.

Ürünün kullanılmamış ve etiketli olduğunu teyit ediyorum.

Ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade edeceğimi beyan ederim.

14 günlük cayma hakkı süresinde olduğumu biliyorum.

Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen cayma hakkı koşullarını okudum ve kabul ediyorum.

🚫 Önemli Uyarı: Yukarıdaki koşulları sağlamayan ürünler kabul edilmeyecek ve geri gönderilecektir. Kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.

✍️7. İmza ve Onay

Ad Soyad (İmza Yerine) *

Tarih *

📧 Gönderim Yöntemleri:

Online: Yukarıdaki butona tıklayarak formu gönderebilirsiniz
E-posta: Formu doldurarak iade@ozelisse.com adresine gönderebilirsiniz
Telefon: Müşteri hizmetlerinden bildirimde bulunabilirsiniz

📍İade Adresi

Ürünleri Aşağıdaki Adrese Gönderiniz

Firma: Ozelisse.com

Adres: [İADE ADRESİNİZİ BURAYA YAZIN]

İl/İlçe: [İL/İLÇE]

Posta Kodu: [POSTA KODU]

Telefon: [TELEFON NUMARANIZ]

E-posta: iade@ozelisse.com

📦 Paket Hazırlama İpuçları:

Ürünü orijinal ambalajına koyunuz
Koli üzerine "İADE" yazınız
Sipariş numaranızı belirtiniz
İade formunu içine koyunuz
Sağlam bir paket ile gönderin
Kargo takip numarasını saklayınız

⏱️ İade Süreci ve Süreler

0. Gün: Ürünü teslim alıyorsunuz → 14 günlük cayma hakkınız başlıyor

1-14. Gün: Cayma hakkınızı bildirmeniz gereken süre (form gönderimi)

15-24. Gün: Bildirimi takip eden 10 gün içinde ürünü kargoya vermelisiniz

25-29. Gün: Ürün tarafımıza ulaşır ve kontrol edilir (2-5 gün)

30-44. Gün: Onay sonrası 14 gün içinde ödemeniz iade edilir

📞İade Konusunda Yardım

İade sürecinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Hizmetleri İletişim

İade E-posta: iade@ozelisse.com

Genel E-posta: destek@ozelisse.com

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00