Gizlilik Politikası
Kişisel Bilgilerinizin Gizliliği ve Güvenliği
⚖️ KVKK, GDPR ve ETK Uyumlu🛡️ Gizliliğinizi Koruyoruz
Ozelisse olarak, kişisel bilgilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için önceliklidir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Web sitemizi kullanarak bu gizlilik politikasını kabul etmiş sayılırsınız.
📦 Kargo ve Gönderim Güvenliğiniz
Tüm siparişleriniz maksimum güvenlik ve gizlilikle işlenmektedir. Kargo bilgileriniz şifreli bir şekilde depolanır ve sadece gerekli kargo firmalarıyla paylaşılır.
📜1. Kapsam ve Genel Bilgiler
1.1. Gizlilik Politikasının Kapsamı
Bu gizlilik politikası, www.ozelisse.com web sitesi ve mobil uygulaması (varsa) üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir. Politikamız aşağıdakileri kapsar:
- Web sitesi ziyaretçileri
- Kayıtlı üyeler
- Alışveriş yapan müşteriler
- Bülten aboneleri
- İletişim formu kullanıcıları
1.2. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu Bilgileri
1.3. İlgili Yasal Düzenlemeler
Bu gizlilik politikası, aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)
- 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Kanunu
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR)
📊2. Hangi Bilgileri Topluyoruz?
Web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla aşağıdaki bilgi kategorilerini toplamaktayız:
Kimlik Bilgileri
Sizi tanımlayan temel bilgiler
- Ad, soyad
- Doğum tarihi
- T.C. kimlik numarası (fatura için)
- Cinsiyet (opsiyonel)
İletişim Bilgileri
Sizinle iletişim kurmak için
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
Alışveriş Bilgileri
Sipariş ve alışveriş geçmişi
- Sipariş detayları
- Satın alınan ürünler
- Ödeme bilgileri (güvenli)
- Sepet içeriği
Finansal Bilgiler
Ödeme işlemleri için (güvenli)
- Kredi kartı bilgileri (şifreli)
- Banka hesap bilgisi (iade için)
- Fatura bilgileri
Teknik Bilgiler
Web sitesi kullanımı
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Cihaz bilgileri
- Çerez verileri
Davranışsal Bilgiler
Site kullanım alışkanlıkları
- Ziyaret edilen sayfalar
- Ürün görüntüleme geçmişi
- Arama sorguları
- Tıklama davranışları
2.1. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Aşağıdaki bilgiler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde otomatik olarak toplanır:
- Log Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret tarihi/saati
- Çerezler: Oturum ve tercih bilgileri (Detaylı bilgi için Çerez Politikası)
- Analitik Veriler: Google Analytics aracılığıyla site kullanım istatistikleri
2.2. Gönüllü Olarak Verilen Bilgiler
Aşağıdaki bilgiler, sizin tarafınızdan gönüllü olarak sağlanır:
- Üyelik kayıt formu bilgileri
- Sipariş ve ödeme bilgileri
- İletişim formu mesajları
- Ürün yorumları ve değerlendirmeler
- Bülten aboneliği tercihleri
🎯3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:
| Kullanım Amacı | Açıklama | Yasal Dayanak |
|---|---|---|
| Sipariş İşleme | Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslim etmek | Sözleşmenin ifası |
| Ödeme İşlemleri | Ödemeleri güvenli şekilde almak ve faturalandırmak | Sözleşmenin ifası |
| Müşteri Hizmetleri | Sorularınızı yanıtlamak, destek sağlamak | Meşru menfaat |
| Hesap Yönetimi | Üyelik hesabınızı yönetmek, oturum açma | Sözleşmenin ifası |
| Pazarlama | Kampanya, ürün önerisi, bülten gönderimi | Açık rıza |
| Site İyileştirme | Web sitesi performansını ve kullanıcı deneyimini artırmak | Meşru menfaat |
| Güvenlik | Dolandırıcılığı önlemek, hesap güvenliği sağlamak | Meşru menfaat |
| Yasal Yükümlülükler | Muhasebe, vergi, yasal saklama yükümlülükleri | Yasal yükümlülük |
3.1. Pazarlama İletişimi
Pazarlama amaçlı iletişim için açık rızanız gerekmektedir. Pazarlama e-postaları almak istemiyorsanız:
- E-posta altındaki "Abonelikten Çık" linkine tıklayabilirsiniz
- Hesabınızdan iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz
- gizlilik@ozelisse.com adresine yazabilirsiniz
🤝4. Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşabiliriz:
4.1. Hizmet Sağlayıcılar
| Hizmet Sağlayıcı | Amaç | Paylaşılan Bilgiler |
|---|---|---|
| Kargo Firmaları | Ürün teslimatı | Ad, soyad, telefon, teslimat adresi |
| Ödeme Kuruluşları | Ödeme işlemleri | Ödeme bilgileri (şifreli) |
| E-posta Hizmet Sağlayıcıları | E-posta gönderimi | E-posta adresi, ad |
| SMS Sağlayıcıları | SMS bildirimleri | Telefon numarası |
| Bulut Hizmetleri | Veri barındırma ve yedekleme | Tüm kullanıcı verileri (şifreli) |
| Analitik Platformlar | Site kullanımı analizi | Anonim kullanım verileri |
| Muhasebe Firmaları | Mali danışmanlık | Fatura ve sipariş bilgileri |
4.2. Yasal Yükümlülükler
Aşağıdaki durumlarda bilgilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz:
- Mahkeme kararı veya yasal talep
- Kolluk kuvvetlerinin resmi talebi
- Vergi dairesi ve benzeri kamu kurumlarının talebi
- Yasal haklarımızı korumak ve savunmak için
- Dolandırıcılık veya güvenlik tehdidi durumlarında
4.3. Üçüncü Taraf Pazarlama
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraf pazarlama şirketlerine SATMIYORUZ veya KİRALAMIYORUZ.
🔒5. Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri almaktayız:
SSL Şifreleme
256-bit SSL sertifikası ile veri aktarımı güvenliği
Güvenlik Duvarı
Gelişmiş firewall ve saldırı önleme sistemleri
Şifreli Depolama
Veritabanı ve dosya şifrelemesi
Erişim Kontrolü
Yetkilendirme ve "bilmesi gereken" prensibi
Log İzleme
Sistem ve erişim kayıtlarının tutulması
Düzenli Yedekleme
Otomatik veri yedekleme ve felaket kurtarma
Güvenlik Testleri
Periyodik güvenlik denetimleri ve testler
Personel Eğitimi
Düzenli veri güvenliği ve KVKK eğitimleri
5.1. Sizin Sorumluluklarınız
Hesabınızın güvenliğini korumak için sizin de bazı sorumluluklar almanız gerekmektedir:
- Güçlü şifre kullanın: En az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter içeren
- Şifrenizi kimseyle paylaşmayın: Şifrenizi başkalarına vermeyin
- Oturumları kapatın: Özellikle ortak bilgisayarlarda oturumunuzu kapatın
- Şüpheli aktiviteleri bildirin: Hesabınızda anormal bir aktivite görürseniz hemen bize bildirin
⚖️6. Gizlilik Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
📋 Erişim Hakkı
Hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi öğrenme ve kopyasını talep etme
✏️ Düzeltme Hakkı
Yanlış veya eksik bilgilerinizin düzeltilmesini isteme
🗑️ Silme Hakkı
Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı")
⛔ İtiraz Hakkı
Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
🔄 Taşınabilirlik
Verilerinizi başka bir hizmete aktarma
🚫 Kısıtlama
Veri işlemenin sınırlandırılmasını talep etme
📧 Rıza Geri Çekme
Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekme
📢 Şikayet Hakkı
KVKK'ya şikayette bulunma hakkı
6.1. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için:
- E-posta: kvkk@ozelisse.com
- Online Form: KVKK Başvuru Formu
- Posta: [AÇIK ADRES]
Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.
🍪7. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler (cookies) kullanmaktayız.
7.1. Kullanılan Çerez Türleri
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli (devre dışı bırakılamaz)
- İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için (dil, para birimi)
- Analitik Çerezler: Site kullanımını anlamak için (Google Analytics)
- Pazarlama Çerezleri: Size özel reklamlar göstermek için (Facebook Pixel)
7.2. Çerez Yönetimi
Çerez tercihlerinizi aşağıdaki şekillerde yönetebilirsiniz:
- Çerez Tercihlerim sayfasından
- Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyerek
- Çerez banner'ından tercihlerinizi güncelleyerek
Detaylı bilgi için: Çerez Politikası
👶8. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. Bilerek 18 yaş altındaki çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz.
8.1. Ebeveyn Onayı
18 yaş altındaki bir çocuğun web sitemizi kullandığını fark edersek:
- Toplanan bilgileri derhal sileriz
- Hesap oluşturulmuşsa kapatırız
- Ebeveyn/vasi bilgilendirilir (mümkünse)
🌍9. Uluslararası Veri Transferi
Bazı hizmet sağlayıcılarımız (bulut hizmetleri, analitik platformlar) yurt dışında bulunmaktadır. Bu durumda:
- Verileriniz yalnızca yeterli korumaya sahip ülkelere aktarılır
- KVKK'nın 9. maddesi ve GDPR'ın 44-49. maddeleri uyarınca transfer yapılır
- Hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri imzalanır
- Avrupa Birliği Standart Sözleşme Hükümleri (SCC) kullanılır
9.1. Aktif Yurt Dışı Transferler
- Amazon Web Services (AWS): Veri barındırma (AB/ABD)
- Google: Analytics ve e-posta hizmetleri (AB/ABD - GDPR uyumlu)
- Meta (Facebook): Pazarlama ve analitik (AB/ABD)
Açık rıza verilmedikçe, pazarlama amaçlı yurt dışı veri transferi yapılmaz.
🔄10. Gizlilik Politikası Değişiklikleri
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler aşağıdaki durumlarda yapılabilir:
- Yasal gerekliliklerdeki değişiklikler
- Yeni hizmetler veya özellikler eklenmesi
- İşleme amaçlarında değişiklik
- Kullanıcı deneyimini iyileştirme
10.1. Bildirim
Önemli değişiklikler yapıldığında:
- Web sitemizde bildirim yayınlanır
- E-posta ile bilgilendirilirsiniz (kayıtlı üyelerseniz)
- Son güncelleme tarihi bu sayfada belirtilir
📝 Versiyon: 1.0
🔄 Bir Sonraki İnceleme: 25 Nisan 2026
Tavsiye: Bu sayfayı düzenli olarak ziyaret ederek güncellemeleri takip edebilirsiniz.
📞11. İletişim ve Sorularınız
Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İletişim Bilgileri
11.1. KVKK Başvurusu
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:
🤝 Gizliliğiniz Bizim İçin Önemlidir
Sorularınız mı var? Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Gizliliğiniz ve verilerinizin güvenliği konusunda her zaman yanınızdayız.
Bize Yazın KVKK Metni Çerez Politikası