Kullanım Koşulları

📜1. Genel Hükümler ve Kapsam

1.1. Sözleşmenin Tarafları

Bu kullanım koşulları sözleşmesi, aşağıdaki taraflar arasında yapılmıştır:

Kullanıcı: Web sitemizi ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişiler.

1.2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, ozelisse.com web sitesinin kullanım koşullarını, kullanıcıların hak ve yükümlülüklerini, hizmet sağlayıcının sorumluluklarını ve taraflar arasındaki ilişkileri düzenler.

1.3. Sözleşmenin Kabul Edilmesi

Web sitemizi kullanarak aşağıdakileri kabul etmiş sayılırsınız:

• Bu kullanım koşullarını okuduğunuzu
• Koşulları anladığınızı
• Koşullara uymayı kabul ettiğinizi
• Yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme yaptığınızı

1.4. İlgili Yasal Düzenlemeler

Bu sözleşme, aşağıdaki yasal düzenlemelere tabidir:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
• İlgili diğer mevzuat

📖2. Tanımlar

Bu sözleşmede kullanılan terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

🛍️3. Hizmetlerimiz

3.1. Sunduğumuz Hizmetler

Web sitemiz aracılığıyla aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:

3.2. Hizmet Erişimi

Web sitemize ve hizmetlerimize erişim için:

• 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir
• 18 yaşından küçükseniz, yasal vasi onayı gereklidir
• Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde veya uluslararası teslimat yapılan ülkelerde olmalısınız
• İnternet bağlantısı ve uyumlu cihaza sahip olmalısınız

3.3. Hizmet Değişiklikleri

Önceden bildirimde bulunmaksızın:

• Hizmetleri değiştirebilir, güncelleyebilir veya sonlandırabiliriz
• Web sitesi içeriğini, özelliklerini ve görünümünü değiştirebiliriz
• Ürün çeşitliliğini artırabilir veya azaltabiliriz
• Fiyatları ve promosyonları güncelleyebiliriz

👤4. Üyelik ve Hesap Yönetimi

4.1. Hesap Oluşturma

Web sitemizde hesap oluştururken:

• Doğru bilgi: Gerçek ve güncel bilgiler vermelisiniz
• Tam bilgi: Tüm zorunlu alanları doldurmalısınız
• Tek hesap: Her kişi için bir hesap oluşturabilirsiniz
• Kişisel kullanım: Hesabınızı başkalarıyla paylaşamazsınız

4.2. Hesap Güvenliği

Hesap güvenliğiniz sizin sorumluluğunuzdadır:

• Güçlü şifre: En az 8 karakter, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter içeren bir şifre seçin
• Şifre gizliliği: Şifrenizi kimseyle paylaşmayın
• Düzenli güncelleme: Şifrenizi düzenli olarak değiştirin
• Güvenli oturum: Ortak bilgisayarlarda "Beni Hatırla" seçeneğini kullanmayın
• Çıkış yapma: İşiniz bittiğinde oturumunuzu kapatın

4.3. Hesap Bilgilerinin Güncellenmesi

Hesap bilgilerinizi güncel tutmakla yükümlüsünüz:

• Ad, soyad değişiklikleri
• E-posta adresi güncellemeleri
• Telefon numarası değişiklikleri
• Adres güncellemeleri

4.4. Hesap Kapatma

Hesabınızı kapatmak isterseniz:

• "Hesabım" bölümünden "Hesabı Kapat" seçeneğini kullanabilirsiniz
• Veya destek@ozelisse.com adresine yazabilirsiniz
• Bekleyen siparişleriniz varsa, tamamlanana kadar hesap kapatılamaz
• Yasal saklama zorunluluğu olan veriler (fatura vb.) korunur

✅5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymalısınız:

5.1. Genel Yükümlülükler

• Yasal düzenlemelere ve bu kullanım koşullarına uymak
• Doğru ve güncel bilgi sağlamak
• Hesap güvenliğini sağlamak
• Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atmamak

5.2. Sipariş ve Ödeme Yükümlülükleri

• Verdiğiniz siparişlerin sorumluluğunu üstlenmek
• Ödeme bilgilerinizin doğruluğunu teyit etmek
• Yetkisiz kredi kartı kullanmamak
• Teslimat adresini doğru vermek
• Ürünleri teslim almak veya teslim alacak kişiyi bilgilendirmek

5.3. İletişim Yükümlülükleri

• Müşteri hizmetleri ile saygılı iletişim kurmak
• Doğru ve net bilgi paylaşmak
• Yanıltıcı veya sahte bilgi vermemek
• Spam veya istenmeyen mesaj göndermemek

🚫6. Yasaklanan Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve hesabınızın kapatılmasına neden olabilir:

©️7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1. Telif Hakları

Web sitesindeki tüm içerik (metin, görsel, logo, video, tasarım, yazılım vb.) [ŞİRKET ÜNVANI]'na aittir ve telif hakkı yasaları ile korunmaktadır.

7.2. Ticari Markalar

"Ozelisse" adı, logosu ve diğer markalar, [ŞİRKET ÜNVANI]'nın tescilli ticari markalarıdır. İzinsiz kullanımı yasaktır.

7.3. Kullanım İzni

Size verilen sınırlı izinler:

• İzin verilen: Kişisel, ticari olmayan amaçlarla siteyi görüntüleme ve alışveriş yapma
• İzin verilmeyen: İçeriği kopyalama, dağıtma, değiştirme, ticari amaçla kullanma, türev eser oluşturma

7.4. İçerik Kullanımı

Web sitesindeki içerikleri:

• İzinsiz çoğaltamazsınız
• Başka web sitelerinde yayınlayamazsınız
• Ticari amaçla kullanamazsınız
• Değiştirip dağıtamazsınız

7.5. Kullanıcı İçeriği

Ürün yorumu, değerlendirme gibi içerikler gönderdiğinizde:

• İçeriğinizin telif hakkı size aittir
• Bize dünya çapında, telifsiz, süresiz bir kullanım lisansı vermiş olursunuz
• İçeriğinizi web sitesinde, pazarlama materyallerinde kullanabiliriz
• İçeriğinizin yasal, doğru ve başkasının haklarını ihlal etmediğini garanti edersiniz

⚠️8. Sorumluluk Reddi ve Garantiler

8.1. "Olduğu Gibi" Sunumu

Web sitemiz ve hizmetlerimiz "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKLİYLE" sunulmaktadır. Hiçbir açık veya zımni garanti vermemekteyiz.

8.2. Kesintisizlik Garantisi Yok

Aşağıdaki konularda garanti vermiyoruz:

• Web sitesinin kesintisiz çalışması
• Hataların olmayacağı
• Virüs ve zararlı yazılım içermemesi
• Sitenin her zaman erişilebilir olması

8.3. Sorumluluk Sınırlamaları

Aşağıdaki durumlardan sorumlu değiliz:

8.4. Maksimum Sorumluluk

Yasal olarak izin verilen azami ölçüde, sorumluluğumuz satın aldığınız ürün bedeliyle sınırlıdır.

8.5. Dış Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf sitelere linkler bulunabilir. Bu sitelerden sorumlu değiliz:

• Dış sitelerin içeriğinden
• Gizlilik politikalarından
• Bu sitelerde yaşanabilecek sorunlardan

🏷️9. Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

9.1. Ürün Açıklamaları

Ürün açıklamalarında:

• Mümkün olduğunca doğru ve detaylı bilgi vermeye çalışıyoruz
• Görseller temsilidir, gerçek ürünle küçük farklılıklar olabilir
• Renk tonları, monitör ayarlarına göre değişebilir
• Beden ölçüleri yaklaşık değerlerdir

9.2. Fiyatlar ve Vergiler

• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
• Fiyatlar KDV dahildir
• Kargo ücreti ayrıca belirtilir
• Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• Ödeme anındaki fiyat geçerlidir

9.3. Stok Durumu

Stok bilgileri gerçek zamanlı güncellenir, ancak:

• Eşzamanlı satışlar nedeniyle stok tükenebilir
• Stok tükenirse, en kısa sürede bilgilendirilirsiniz
• İptal veya alternatif ürün önerisi sunulur
• Ödeme yapıldıysa, iade edilir

9.4. Kampanya ve İndirimler

• Kampanyalar belirli süre için geçerlidir
• Kampanya koşulları değişebilir veya iptal edilebilir
• Kampanyalar bir arada kullanılamayabilir
• İndirim kuponları kullanım koşullarına tabidir

💳10. Sipariş ve Ödeme Süreci

10.1. Sipariş Verme

Sipariş süreci:

1. Ürünleri sepete ekleme
2. Sepeti kontrol etme
3. Teslimat bilgilerini girme
4. Ödeme yöntemini seçme
5. Siparişi onaylama

10.2. Sipariş Onayı

Siparişiniz onaylandıktan sonra:

• E-posta ile sipariş onayı alırsınız
• Sipariş numarası verilir
• Tahmini teslimat tarihi bildirilir
• Sözleşme (Mesafeli Satış Sözleşmesi) tesis edilmiş olur

10.3. Ödeme Yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Kredi Kartı: Visa, Mastercard, American Express (3D Secure)
• Banka Kartı: Bonus, Axess, Maximum vb.
• Havale/EFT: Banka havalesi
• Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı (seçili bölgelerde)

10.4. Ödeme Güvenliği

10.5. Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek için:

• Kargoya verilmeden önce: Müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebilirsiniz
• Kargoya verildikten sonra: Cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (14 gün)
• İptal durumunda ödeme iadesi yapılır

Detaylı bilgi için: Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Cayma ve İade Formu

🔴11. Hesap Feshi ve Hizmet Durdurma

11.1. Bizim Tarafımızdan Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı kapatma hakkımız saklıdır:

• Kullanım koşullarını ihlal etmeniz
• Yasadışı faaliyetlerde bulunmanız
• Sahte veya yanıltıcı bilgi vermeniz
• Dolandırıcılık girişiminde bulunmanız
• Diğer kullanıcılara zarar vermeniz
• Sistemin güvenliğini tehdit etmeniz

11.2. Hesap Askıya Alma

Şüpheli aktivite durumunda hesabınızı geçici olarak askıya alabiliriz:

• Şüpheli ödeme işlemi
• Toplu sipariş girişimi
• Hesap güvenliği tehdidi
• İnceleme gerektiren durumlar

11.3. Fesih Sonuçları

Hesap kapatılırsa:

• Web sitesine erişiminiz engellenir
• Bekleyen siparişler iptal edilir (ödeme iadesi yapılır)
• Yasal saklama zorunluluğu olan veriler korunur
• Yeni hesap açmanız engellenebilir

⚖️12. Uyuşmazlık Çözümü

12.1. Geçerli Hukuk

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti Kanunları'na tabidir.

12.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda:

• İşletme merkezimizin bulunduğu yer mahkeme ve icra daireleri
• Tüketicinin yerleşim yeri mahkeme ve icra daireleri (tüketici işlemlerinde)
• Yetkili ve görevlidir

12.3. Tüketici Hakem Heyetleri

Satın alma işlemlerinde tüketici olarak haklarınız:

• Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz
• İl ve İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri görevlidir
• Başvuru parasal sınırlar dahilinde yapılmalıdır

12.4. Öncelikle Dostane Çözüm

Herhangi bir sorun yaşarsanız, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:

• E-posta: destek@ozelisse.com
• Telefon: [TELEFON NUMARASI]
• Canlı Destek: Web sitesi üzerinden

Çoğu sorunu dostane şekilde çözebiliriz.

📋13. Diğer Genel Hükümler

13.1. Sözleşme Değişiklikleri

Bu kullanım koşullarını değiştirme hakkımız saklıdır:

• Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
• Önemli değişiklikler için e-posta bildirimi yapılabilir
• Değişiklikler yayınlandıktan sonra geçerli olur
• Devam eden kullanım, yeni koşulları kabul anlamına gelir

13.2. Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa:

• Diğer maddeler geçerliliğini korur
• Geçersiz madde, amacına en yakın geçerli madde ile değiştirilir

13.3. Feragat Etmeme

Haklarımızdan birini kullanmazsak:

• Bu o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez
• İleride o hakkı kullanma hakkımız saklıdır

13.4. Devir

• Bu sözleşmeyi başkasına devredemezsiniz
• Biz, birleşme veya devralma durumunda devredebiliriz

13.5. Tüm Sözleşme

Bu kullanım koşulları ve aşağıdaki belgeler, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur:

• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası

13.6. Dil

Bu sözleşmenin orijinal dili Türkçe'dir. Çeviri ile orijinal arasında uyuşmazlık olması durumunda, Türkçe versiyon geçerlidir.

13.7. İletişim

Bu kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

• E-posta: destek@ozelisse.com
• Telefon: [TELEFON NUMARASI]
• Adres: [AÇIK ADRES]

✅Kullanım Koşullarının Kabulü

Web sitemizi kullanarak:

• ✓ Bu kullanım koşullarını okuduğunuzu
• ✓ Koşulları anladığınızı
• ✓ Koşullara uymayı kabul ettiğinizi
• ✓ 18 yaşından büyük olduğunuzu veya yasal vasi onayına sahip olduğunuzu

Beyan, kabul ve taahhüt edersiniz.